Como funciona My Trip Online
My Trip Online é um serviço independente de assistência em viagem que reúne várias partes de uma viagem num só lugar. Abrange o check-in automático, o fast track no aeroporto, o acesso a lounges, a indemnização de voos, o apoio em caso de bagagem perdida e algumas ferramentas digitais de viagem.
My Trip Online é uma subscrição de viagem paga, gerida por uma empresa independente. Não é uma companhia aérea, uma agência de viagens nem um aeroporto, e não vende voos. Trata das pequenas tarefas de um voo que têm hora marcada: fazer o check-in quando a janela abre, passar-te mais depressa pela segurança e insistir junto da companhia quando um voo com perturbações dá direito a indemnização.
Se queres verificar My Trip Online antes de subscrever, começa por perceber a quem se adequa. Funciona melhor para quem voa várias vezes por ano em voos de curta distância e em companhias low cost, e para quem reserva para uma família, em que uma pessoa acaba normalmente a vigiar todas as janelas de check-in e todos os prazos de reclamação. Se voas uma vez por ano e não te importas com a papelada, provavelmente não precisas dele.
Check-in automático
O serviço de check-in My Trip Online tem uma única tarefa: concluir o check-in online de uma reserva compatível assim que a companhia o abre e depois enviar o cartão de embarque por email. Faz o check-in de todos os passageiros da reserva, não só de quem a fez.
O difícil é o momento, porque cada companhia define a sua janela. A Ryanair e a Wizz Air abrem o check-in online gratuito 24 horas antes da partida, a Air France, a KLM e a Lufthansa 30 horas antes, e a easyJet 30 dias antes. Se perderes a janela numa companhia low cost, o balcão pode cobrar por passageiro e por voo: £55 ou €55 na Ryanair.
Para encontrar os teus voos, o serviço lê as confirmações de reserva na caixa de entrada que ligas, com acesso só de leitura. Quando uma companhia precisa de algo que só tu podes dar, como um número de passaporte ou o pagamento de um lugar, recebes um aviso em vez de um check-in falhado. A bagagem de porão e, nalgumas rotas, a verificação de documentos continuam a exigir o balcão ou a entrega de bagagem.
Fast track e lounges de aeroporto
Se estás a ler opiniões sobre fast track My Trip Online, provavelmente estás a decidir se vale a pena pagar por uma fila de segurança mais curta. O fast track dá-te acesso a uma fila de segurança separada nos aeroportos aderentes. Na maioria dos aeroportos cobre apenas a segurança, não o controlo de passaportes, a entrega de bagagem nem o embarque.
O teu plano define quantos passes tens: 2 por mês no Medium e 5 por mês no Premium. Um passe é reservado para uma data e, em muitos aeroportos, também para um horário, por isso reserva-o quando já souberes qual é o teu voo.
Os membros Premium também reservam lounges de aeroporto a tarifas de membro. Pesquisa o aeroporto, escolhe uma data e o número de pessoas e paga online. O que tens depende do lounge. A maioria tem wifi, comida e bebida e um sítio sossegado para trabalhar, e alguns têm duches.
As filas da segurança são mais longas na vaga de partidas do início da manhã e nos fins de semana de verão, e é aí que um passe justifica o preço. Num voo a meio da tarde a partir de um pequeno aeroporto regional, muitas vezes não poupa nada.
Saber mais:Fast trackLounges de aeroportoO fast track no aeroporto compensa?
Indemnização de voos
É nas perturbações que a subscrição se pode pagar a si própria. Ao abrigo do EU261 e do seu equivalente britânico, um voo que aterra com três horas de atraso ou mais, é cancelado em cima da hora ou parte sem ti por causa de overbooking pode valer de €250 a €600 por passageiro, ou de £220 a £520 com as regras britânicas, consoante a distância.
My Trip Online apresenta as reclamações elegíveis e acompanha-as junto da companhia. O Premium inclui reclamações ilimitadas e o Medium 2 por trimestre. O que o serviço não pode fazer é decidir se o dinheiro é devido. Quem decide primeiro é a companhia, e os litígios são resolvidos pelos organismos nacionais responsáveis pela aplicação das regras ou pelos tribunais.
Nas opiniões sobre My Trip Online, esta é a funcionalidade que as pessoas mais vezes interpretam mal, por isso, sem rodeios: um atraso, por si só, não garante um pagamento. O mau tempo e as restrições do controlo de tráfego aéreo costumam excluir uma reclamação. As avarias técnicas e as greves do próprio pessoal da companhia normalmente não.
Saber mais:Indemnização de voosIndemnização por atraso de voo, explicada
Mais funcionalidades: bagagem perdida, Ticketline, E-books e eSIM
O apoio em caso de bagagem perdida trata da reclamação junto da companhia quando uma mala desaparece, chega atrasada ou chega danificada: reclamações ilimitadas no Premium, 2 por trimestre no Medium. Comunica o problema ao balcão da companhia antes de saíres do aeroporto e guarda o relatório que te derem, porque todas as reclamações partem dele.
O Ticketline vende bilhetes para museus, espetáculos, visitas e passeios de um dia a tarifas de membro. Os E-books e guias de viagem cobrem os destinos. O eSIM dá-te dados móveis no estrangeiro sem trocares o cartão SIM: o Premium inclui 2 eSIM e um número de telefone virtual, e o Medium inclui 1 eSIM.
Nenhuma destas funcionalidades é, por si só, motivo para subscrever, e a disponibilidade varia consoante o destino.
Planos de subscrição
My Trip Online tem dois planos. Ambos começam com um teste gratuito de 3 dias e, depois dele, são faturados de 3 em 3 meses: o Medium custa $49 por trimestre e o Premium $79 por trimestre. Ambos incluem o check-in automático.
O Medium serve a quem voa de vez em quando: 2 passes fast track por mês, 2 reclamações de indemnização e 2 reclamações de bagagem perdida por trimestre, e 1 eSIM. O Premium é para quem voa com frequência e para famílias: 5 passes fast track por mês, reclamações de indemnização e de bagagem perdida ilimitadas, lounges e bilhetes para atrações a tarifas de membro, 2 eSIM e um número virtual.
Recebes um lembrete por email antes do fim do teste, e a subscrição nunca é cobrada se cancelares dentro dos 3 dias. Depois disso, o plano renova-se todos os trimestres até o cancelares.
Para pesquisas como My Trip Online cancelar subscrição ou My Trip Online anular subscrição: cancelas na tua conta em dois cliques ou através do apoio ao cliente, o cancelamento produz efeito de imediato e não há taxa de cancelamento. As condições completas estão nos termos de subscrição.
Saber mais:Planos e preçosTermos de subscrição
Primeiros passos
A configuração demora poucos minutos. Inicia o teste de 3 dias e depois liga o endereço de email com que reservas os voos. O serviço encontra os teus próximos voos nas confirmações de reserva que já estão nessa caixa de entrada, e as novas reservas aparecem à medida que chegam os emails de confirmação.
A partir daí, cada funcionalidade segue o seu próprio calendário. O check-in acontece quando cada companhia abre a sua janela. Os passes fast track e os lounges reservam-se na tua conta para um aeroporto e uma data concretos. Uma reclamação começa quando informas o serviço de um voo com perturbações ou de uma mala desaparecida, por isso fá-lo pouco depois de acontecer.
My Trip Online é fiável?
My Trip Online é operado por Eudialyte Limited e apresenta-se como um serviço de viagem independente, prestado por terceiros. Não tem afiliação com as companhias aéreas e os aeroportos com que trabalha, e os dados de registo da empresa estão no aviso legal.
As opiniões dividem-se, o que é comum numa subscrição que se paga antecipadamente. As mais úteis descrevem uma viagem concreta: se o cartão de embarque chegou, como correu uma reclamação, se foi fácil cancelar.
Então, My Trip Online é fiável? É uma empresa registada que vende um serviço real, com termos publicados e uma equipa de apoio contactável todos os dias. Se vale o dinheiro depende de quantas vezes voas, e os planos acima são a forma mais rápida de o avaliar.
Saber mais:Aviso legal
Apoio ao cliente
Para o apoio ao cliente de My Trip Online, escreve para contact@my-trip-online.com ou usa a página de contacto. O apoio responde todos os dias, das 9:00 às 20:00.
Indica a referência da reserva e a data do voo logo na primeira mensagem. Poupa uma ronda de troca de mensagens, sobretudo nas questões sobre fast track, lounges e reclamações, que têm cada uma a sua página de serviço com os pormenores.
Saber mais:Contacta-nos
Conclusão
My Trip Online junta o check-in automático, o acesso no aeroporto, as reclamações de indemnização e algumas ferramentas de viagem extra numa única subscrição trimestral. Se chegaste aqui depois de pesquisar check-in My Trip Online opiniões, a resposta curta é que é no check-in e nas reclamações que se poupa tempo e dinheiro.
Antes de pagar, conta os teus voos dos próximos três meses, confirma que as tuas companhias estão abrangidas e escolhe o plano que corresponde.
Experimenta na tua próxima viagem.
Está tudo incluído no teste gratuito de 3 dias. A subscrição é gratuita até ao fim do teste, o teu primeiro check-in tem um custo único de $0,79 e podes cancelar em dois cliques.