My Trip Online aboneliği nasıl iptal edilir: 3 yöntem

Kısa cevap

My Trip Online abonelik iptali için bir rehber mi arıyorsunuz? Aboneliğinizi istediğiniz zaman ve ücretsiz iptal edebilirsiniz. Bunun üç yolu var:

• Üye Alanınızdaki iptal seçeneği;
• web sitesindeki, oturum açmadan kullanılabilen abonelikten çıkma sayfası;
• müşteri desteğine e-posta, Birleşik Krallık telefon hattı veya Üye Alanı sohbeti üzerinden iletilen bir talep.

İptalin maliyeti ve zamanlaması

3 günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal ederseniz abonelik için hiç ödeme yapmazsınız. İlk ödeme alındıktan sonra iptal ederseniz yeni bir ücret alınmaz, ancak üyeliğiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar devam eder. Tüm kurallar My Trip Online abonelik koşullarında yer almaktadır.

Yöntem 1: hesabınız üzerinden iptal

Oturum açabiliyorsanız bu seçenek size uygundur. Üye Alanı, web sitesinde üyeliğinizi ve hizmetlerinizi yönettiğiniz özel bölümdür.

• My Trip Online web sitesinin üst kısmındaki Log in (Giriş yap) düğmesine tıklayın.
• Hesabınıza bağlı e-posta adresini girin. Hiç şifre oluşturmadıysanız Login with Magic Link (Sihirli Bağlantı ile giriş) seçeneğini seçin; site size bir giriş bağlantısı gönderir. Şifresi olan üyeler Login with Password (Şifre ile giriş) seçeneğini kullanabilir.
• Üye Alanına girdikten sonra abonelik iptali seçeneğini bulun ve seçin.
• İptal etmek istediğinizi onaylayın.
• My Trip Online, talebinizin alındığını göstermek için 48 saat içinde size elektronik bir onay gönderir.

Yöntem 2: abonelikten çıkma sayfasını kullanın

My Trip Online abonelikten çıkma sayfası, oturum açmadan iptal etmenizi sağlar. Tek gereken, üye olurken kullandığınız e-posta adresine erişiminizin olmasıdır.

• Abonelik iptal sayfasını doğrudan açın ya da sitedeki herhangi bir sayfanın üstünde veya altında yer alan Unsubscribe (Abonelikten çık) bağlantısıyla ulaşın.
• E-posta alanına hesabınızı oluştururken kullandığınız adresi girin.
• Send me the link (Bağlantıyı bana gönder) düğmesine tıklayın.
• My Trip Online’dan gelen e-postayı açın ve iptali onaylamak için bağlantıyı izleyin.

Nedenini açıklamanız gerekmez

Neden ayrıldığınızı söylemek zorunda değilsiniz. İptal talebiniz, bağlantı üzerinden onayladığınız anda gönderilir.

Yöntem 3: müşteri desteğiyle iletişime geçin

Kendi kendine iptal seçenekleri durumunuza uymadığında destek ekibi yardımcı olabilir. Örneğin eski e-posta adresinizi artık kullanmıyorsanız veya iptal ederken yakın zamandaki bir ücretle ilgili soru sormak istiyorsanız.

Temsilciler haftanın her günü 09.00-20.00 saatleri arasında hizmet veriyor. İptal talebinizi şu yollarla iletebilirsiniz:

• contact@my-trip-online.com adresine e-posta ile, 24 saat içinde yanıtla;
• Birleşik Krallık hattından telefonla, +44 203 936 0018;
• Üye Alanınızdaki sohbet üzerinden.

Yazmadan veya aramadan önce hazır bulundurmanız gerekenler

Aboneliğinizle ilgili sorular için ekip ayrıca WhatsApp’tan ve Almanya (+49 800 1810799), İspanya (+34 900 752 438) ve Fransa (+33 1 89 76 01 71) bölgesel hatlarından da yanıt verir.

Yazmadan veya aramadan önce birkaç bilgiyi hazır bulundurun: adınız ve soyadınız, aboneliğinizin kayıtlı olduğu e-posta adresi ve onay e-postanızda yazan sipariş numarası. Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi açıkça belirtin. Abone olduğunuzdan bu yana 14 gün geçmediyse ve sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız bunu da söyleyin. My Trip Online müşteri hizmetleri rehberi tüm kanalları daha ayrıntılı anlatır.

İptalden sonra ne olur?

My Trip Online her iptal talebini 48 saat içinde elektronik olarak onaylar. Bu e-posta talebinizin ekibe ulaştığını gösterir; talebi gönderdiğiniz tarihin kaydı olarak saklayın.

Sonraki adımlar, ne zaman iptal ettiğinize bağlıdır.

• 3 günlük ücretsiz deneme süresi içinde: iptal hemen geçerli olur ve abonelik ödemesi alınmaz. Önceden sipariş ettiğiniz bir check-in veya hızlı geçiş etkilenmez.
• İlk ödemeden sonra: avantajlarınız mevcut faturalama döneminin sonuna kadar kullanılabilir. Bu tarihten sonra başka ödeme alınmaz.
• Abone olduktan sonraki 14 gün içinde: çoğu durumda sözleşme tarihinden itibaren 14 takvim günü boyunca cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Şirketi bilgilendirdiğiniz anda sözleşme sona erer. Size ödenmesi gereken tutar 14 gün içinde iade edilir; talebiniz üzerine zaten sunulmuş hizmetler için orantılı bir bedel düşülür.

Cayma süresi bittikten sonra iadeler

Cayma süresi bittikten sonra, mevcut faturalama döneminin ödenmiş kısmı için orantılı bir iade almazsınız. Genel şartlar ve koşullar istisnaları belirler; örneğin ödemesini yaptığınız ama hiç almadığınız bir hizmet, teknik bir hata veya çift tahsilat gibi. Bu tür bir iade onaylandığında para 14 gün içinde özgün ödeme yönteminize geri gönderilir.

Erken başlatılmasını istediğiniz hizmetler, geri alacağınız tutarı etkiler. Bir hizmet yalnızca kısmen sunulduysa, kullandığınız kısım için orantılı bir tutar ödemeniz gerekebilir. Check-in gibi bir dijital hizmet, hemen başlamasını kabul edip sonucunu anladığınızı onayladıktan sonra tam olarak sunulduysa, o hizmet için cayma hakkı artık geçerli olmaz.

İptal edemezseniz ne yapmalı?

Genellikle neden küçük bir ayrıntıdır; yanlış yazılmış bir adres ya da henüz denemediğiniz bir giriş yöntemi gibi. Size uyan durumu kontrol edin.

• Bağlantı içeren e-posta gelmedi. Spam veya promosyonlar klasörüne düşmüş olabilir, önce oraya bakın. Bağlantı yalnızca hesabın oluşturulduğu adrese gönderilir; yani farklı veya yanlış yazılmış bir e-posta adresi onu almaz. İhtiyaç duyduğunuz her an abonelikten çıkma sayfasından yeni bir bağlantı isteyebilirsiniz.
• Bağlantı açılmıyor. Yeni bir bağlantı isteyin ve farklı bir tarayıcıda ya da farklı bir cihazda açmayı deneyin. Bu da işe yaramazsa, web sitesinde iptal etmeyi denediğinizi belirten kısa bir not göndererek desteğe yazın.
• Oturum açamıyorsunuz. Giriş sayfası iki yöntem sunar; biri çalışmazsa diğerini deneyin. E-posta hesabınıza erişiminizi mi kaybettiniz? O zaman Birleşik Krallık hattından desteği arayın ve ekibin aboneliğinizi bulmasına yardımcı olmak için adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı verin.
• 48 saat içinde onay gelmedi. Desteğe ulaşın ve talebi ne zaman gönderdiğinizi belirtin; böylece ekip talebinize ne olduğunu araştırabilir.

My Trip Online aboneliğini iptal etmek ne kadar sürer?

Üç yöntemden herhangi biriyle talebi göndermek birkaç dakika sürer. My Trip Online, alındığını 48 saat içinde elektronik olarak onaylar.

İptalimin gerçekleştiğini nasıl anlarım?

48 saat içinde My Trip Online size talebinizin alındığını bildiren bir e-posta gönderir. Bu mesaj talebin alındığını doğrular, aboneliğinizin nihai durumunu değil. Durumu görmek için Üye Alanınızda oturum açın veya müşteri desteğine sorun. 48 saat sonra e-posta gelmediyse desteğe ulaşın ve talebi gönderdiğiniz tarihi söyleyin.

İptal ettikten sonra yine de ücretlendirilir miyim?

Hayır. İptal etmek gelecekteki tüm ödemeleri durdurur. Bir ödemeden sonra iptal ederseniz, bir sonraki faturalama tarihi geldiğinde yeni ücret alınmaz. Aktif üyelere şirket ayrıca, ilk ödemeden sonraki her faturalama tarihinden en az 14 gün önce bir e-posta gönderir. Bu e-postada tutar, tarih ve iptal için doğrudan bir bağlantı yer alır.

İptalden sonra hizmeti kullanmaya devam edebilir miyim?

Zamanlamaya bağlıdır. Ücretsiz deneme sırasındaki bir iptal hemen geçerli olur. İlk ödemeden sonra avantajlarınız, zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanılabilir.

İptalden sonra iade alabilir miyim?

Abone olduktan sonraki 14 gün içinde genellikle sözleşmeden cayabilir ve zaten kullandığınız hizmetlerin bedeli düşüldükten sonra ödenmesi gereken tutarı geri alabilirsiniz. Bu hak, hemen başlamasını kabul ettikten sonra tam olarak sunulan bir dijital hizmeti kapsamaz. 14 gün geçtikten sonra, çift faturalama veya sunulmayan bir hizmet gibi durumlar dışında ödenmiş bir faturalama dönemi iade edilmez.