Ist My Trip Online seriös? Was Sie vorab wissen sollten

Die kurze Antwort

Ist My Trip Online seriös? Ja, der Service wird von Eudialyte Limited betrieben, einem in Zypern eingetragenen Unternehmen mit der Registernummer HE 416378. Angaben zum Unternehmen, Bedingungen und Support-Kontakte stehen auf der offiziellen Website, Sie können die Bedingungen also lesen, bevor Sie etwas bezahlen. Ob sich die Mitgliedschaft für Sie lohnt, ist eine andere Frage, und dabei hilft Ihnen der Rest dieses Artikels.

Was ist My Trip Online?

My Trip Online ist ein unabhängiger Reiseservice. Eine der Kernfunktionen ist der automatische Online-Check-in: Sie tragen Ihre Flugdaten ein, und der Service erledigt den Check-in in Ihrem Namen, sobald die Fluggesellschaft ihn öffnet.

Der Check-in ist nur ein Teil der Mitgliedschaft. Sie umfasst außerdem:

• Fast-Track-Pässe;
• Zugang zu Flughafen-Lounges zu Mitgliedspreisen;
• Eintrittskarten für Attraktionen zu Mitgliedspreisen;
• Unterstützung bei Entschädigungsforderungen für Flugverspätungen und Annullierungen;
• Hilfe bei Gepäckverlust;
• eSIMs und eine virtuelle Telefonnummer;
• Reise-E-Books und Reiseführer.

Keine Fluggesellschaft und mit keiner verbunden

My Trip Online ist mit keiner Fluggesellschaft verbunden, von ihr autorisiert oder gesponsert. Reisende können also weiterhin kostenlos auf der Website oder in der App der Fluggesellschaft einchecken. Fast Track und Lounge-Zugang sind Teil der Mitgliedschaft, und der Service behauptet keine Partnerschaft mit Flughäfen.

Hier die wichtigsten Fakten zum Unternehmen hinter dem Service:

• Rechtsträger: Eudialyte Limited
• Registernummer: HE 416378 (Zypern)
• Sitz: Vladimirou Kafkaridi 2A, 2202 Nicosia, Zypern
• Geltendes Recht: zypriotisches Recht, ergänzt durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes
• E-Mail des Kundenservice: contact@my-trip-online.com

Ist My Trip Online seriös? So prüfen Sie es selbst

Bei jedem Online-Service sollten Sie wissen, wer ihn betreibt und wofür genau Sie zahlen. Außerdem brauchen Sie einen Weg, das Unternehmen zu erreichen, falls etwas schiefgeht. Bei My Trip Online können Sie jeden dieser Punkte in wenigen Minuten nachprüfen.

Unternehmensdaten

Eudialyte Limited ist in Nicosia unter der Nummer HE 416378 eingetragen. Zur Kontrolle geben Sie diese Nummer in die öffentliche Suche des zyprischen Department of Registrar of Companies ein.

Veröffentlichte Bedingungen

My Trip Online hat allgemeine Geschäftsbedingungen, eigene Abo-Bedingungen und eine Datenschutzerklärung. Die jüngste Aktualisierung der allgemeinen Bedingungen stammt vom 25. September 2026. Dort steht, wie Testphase, Abrechnung, Kündigung und Erstattungen funktionieren, dazu Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht. Auch für Beschwerden, die das Unternehmen nicht löst, gibt es einen Weg: Nachdem Sie das Problem schriftlich vorgebracht haben, können Sie sich kostenlos an eine alternative Streitbeilegungsstelle in Zypern wenden.

Kontaktwege

Den Kundenservice erreichen Sie auf mehreren Wegen:

• E-Mail: contact@my-trip-online.com;
• Telefonnummern im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Spanien und Frankreich;
• WhatsApp-Chat;
• ein Kontaktformular auf der Website.

Servicezeiten

Das Team ist täglich von 9 bis 20 Uhr erreichbar. Nicht jeder Kanal passt zu jeder Frage. Prüfen Sie daher, welche Option des My Trip Online Kundenservice zu Ihrem Fall passt und was Sie vor der Kontaktaufnahme bereithalten sollten.

Zahlungsbedingungen vor dem Checkout

Im Checkout sehen Sie vor der Bestätigung den Abo-Betrag, den Abrechnungsrhythmus und das Datum der ersten Zahlung. Diese Angaben erhalten Sie noch einmal in der Bestätigungs-E-Mail. Bewahren Sie diese E-Mail auf: Sie ist der einfachste Beleg, um später etwas nachzuprüfen.

My Trip Online Bewertungen und Kundenfeedback

Viele Reisende haben My Trip Online auf unabhängigen Seiten bewertet, und die Meinungen gehen auseinander. Der folgende Überblick stützt sich auf die Trustpilot-Seite des Services, Stand 15. Oktober 2026.

Im positiven Feedback loben Reisende häufig den schnellen Check-in und eine Website, die einfach zu bedienen ist. Auch dass sich mehrere Passagiere gleichzeitig einchecken lassen, kommt vor.

Kritisches Feedback betrifft Fragen zu Abo-Abbuchungen, Preisen und Kündigung, und einige Bewertende schildern Schwierigkeiten beim Abschluss des Check-ins.

Jede Bewertung spiegelt die Erfahrung eines einzelnen Kunden zu einem bestimmten Zeitpunkt. Aktuelle Bewertungen, zusammen mit den unten stehenden Abo-Bedingungen gelesen, ergeben ein genaueres Bild als ein einzelner Kommentar.

Abbuchungen und Abo-Bedingungen verstehen

Merken Sie sich vor der Zahlung eines: Wenn Sie nicht kündigen, wird aus der kostenlosen Testphase ein kostenpflichtiges Abo. Nach den Abo-Bedingungen läuft die Abrechnung so:

• Kostenlose Testphase: 3 Tage (72 Stunden), beginnend mit der Bestellbestätigung per E-Mail.
• Erster Check-in: eine kleine einmalige Gebühr, die im Checkout angezeigt wird.
• Mitgliedschaft: Abrechnung alle 3 Monate. Tarif und Preis erscheinen vor dem Checkout und noch einmal in der Bestätigungs-E-Mail.
• Abrechnung: Kartenabbuchung alle 3 Monate am Tag der ersten Zahlung, bis Sie kündigen.
• Kündigung während der Testphase: Es wird keine Abo-Zahlung abgebucht.
• Kündigung nach einer Zahlung: Die Vorteile bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, ohne weitere Abbuchungen.
• Widerrufsrecht: in der Regel 14 Tage ab Vertragsdatum, unabhängig von der Testphase. Dieses Recht kann früher erlöschen, wenn eine digitale Leistung vollständig erbracht wird, nachdem Sie ausdrücklich dem sofortigen Beginn zugestimmt und die Folge bestätigt haben.
• Erstattungen nach Ablauf der Widerrufsfrist: grundsätzlich nicht möglich, außer in Fällen wie einer mangelhaften Leistung oder einer doppelten Abbuchung.

Fünf Prüfpunkte vor der Zahlung

Prüfen Sie vor der Zahlung fünf Dinge:

• Der Gesamtpreis. Die einmalige Check-in-Gebühr und das Abo sind getrennte Beträge, und der Checkout zeigt beide.
• Das Ende der Testphase. Sie haben 72 Stunden ab dem Versand Ihrer Bestellbestätigung. Stellen Sie sich eine Erinnerung, falls Sie eventuell kündigen möchten.
• Das Datum der ersten Zahlung. Es erscheint vor der Bestätigung und in der Bestätigungs-E-Mail.
• Der Abrechnungsrhythmus. Die Zahlungen wiederholen sich alle drei Monate, nicht jeden Monat.
• Der Weg zur Kündigung. Prüfen Sie, ob Ihr Login funktioniert, bevor die Testphase endet, oder speichern Sie die Kündigungsseite als Lesezeichen.

Wenn Sie nur einmal fliegen

Wenn Sie nur einmal fliegen, kostet der Check-in bei der Fluggesellschaft selbst nichts und reicht womöglich aus. Vergleichen Sie das vor Beginn der Testphase mit dem, was die Mitgliedschaft bietet, und mit dem Tarif im Checkout.

My Trip Online kontaktieren oder ein Abo kündigen

Sie können dem Kundenservice unter contact@my-trip-online.com schreiben, eine regionale Nummer anrufen oder eine WhatsApp-Nachricht senden. Halten Sie Ihre Konto-E-Mail und Ihre Zahlungsdaten bereit. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, zeigt Ihnen so kontaktieren Sie den My Trip Online Support die Schritte.

Um eine Mitgliedschaft zu beenden, nutzen Sie die Kündigungsoption in Ihrem Mitgliederbereich. Auch der Kundenservice kann für Sie kündigen, und die Website hat eine eigene Abmeldeseite. Das Unternehmen bestätigt eine Kündigung innerhalb von 48 Stunden elektronisch, und die Kündigung ist kostenlos. Welchen Weg Sie auch wählen: Hier können Sie Schritt für Schritt ein My Trip Online Abo kündigen.

Ist My Trip Online ein seriöses Unternehmen?

My Trip Online wird von Eudialyte Limited betrieben, eingetragen in Zypern unter der Nummer HE 416378. Adresse, Bedingungen und Kontaktdaten des Kundenservice stehen auf der offiziellen Website. Es ist ein unabhängiger Service und mit keiner Fluggesellschaft verbunden.

Wie prüfe ich eine Abbuchung von My Trip Online?

Vergleichen Sie Betrag und Datum auf Ihrem Kontoauszug mit dem Preis, dem Abrechnungsrhythmus und dem Datum der ersten Zahlung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Den Status Ihrer Mitgliedschaft sehen Sie außerdem, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen. Passt etwas nicht, wenden Sie sich an den Kundenservice und nennen Sie Datum und Betrag der Abbuchung sowie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

Bietet My Trip Online Kundenservice?

Ja. Der Support ist per E-Mail, telefonisch im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Spanien und Frankreich sowie über WhatsApp erreichbar, 7 Tage die Woche von 9 bis 20 Uhr. Das Team antwortet auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden.

Wie kann ich ein My Trip Online Abo kündigen?

Nutzen Sie die Kündigungsoption in Ihrem Mitgliederbereich, wenden Sie sich an den Kundenservice oder rufen Sie die Abmeldeseite der Website auf. Kündigen Sie während der 3-tägigen kostenlosen Testphase, wird keine Abo-Zahlung abgebucht. Kündigen Sie später, bleiben Ihre Vorteile bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.