Cómo funciona My Trip Online

My Trip Online es una suscripción de viaje de pago gestionada por una empresa independiente. No es una aerolínea, ni una agencia de viajes, ni un aeropuerto, y no vende vuelos. Se encarga de las pequeñas tareas con plazo que rodean a un vuelo: facturar cuando abre la ventana, hacerte pasar antes por el control de seguridad y reclamar a la aerolínea cuando un vuelo con incidencias da derecho a indemnización.

Si quieres informarte sobre My Trip Online antes de suscribirte, empieza por saber para quién es. Funciona mejor para quien vuela varias veces al año en trayectos cortos y con aerolíneas low cost, y para quien reserva para una familia, donde una sola persona suele acabar vigilando cada ventana de facturación y cada plazo de reclamación. Si vuelas una vez al año y no te importa el papeleo, probablemente no lo necesitas.

Facturación automática

El servicio de facturación de My Trip Online tiene una sola tarea: completar la facturación online de una reserva compatible en cuanto la aerolínea la abre y enviar después la tarjeta de embarque por correo. Factura a todos los pasajeros de la reserva, no solo a quien la hizo.

Lo difícil es el momento, porque cada aerolínea fija su propia ventana. Ryanair y Wizz Air abren la facturación online gratuita 24 horas antes de la salida, Air France, KLM y Lufthansa a las 30 horas, y easyJet con 30 días de antelación. Si se te pasa la ventana en una aerolínea low cost, el mostrador puede cobrarte por pasajero y vuelo: 55 £ o 55 € en Ryanair.

Para encontrar tus vuelos, el servicio lee las confirmaciones de reserva de la bandeja de entrada que conectas, con acceso de solo lectura. Cuando una aerolínea necesita algo que solo tú puedes darle, como un número de pasaporte o el pago de un asiento, recibes un aviso en lugar de una facturación fallida. El equipaje de bodega y la revisión de documentos en algunas rutas siguen pasando por el mostrador o por la entrega de equipaje.

Más información:Facturación automáticaCuándo abre la facturación online

Fast track y salas VIP del aeropuerto

Si estás leyendo opiniones sobre el fast track de My Trip Online, probablemente estás decidiendo si merece la pena pagar por una cola de seguridad más corta. El fast track te da acceso a un carril de seguridad aparte en los aeropuertos participantes. En la mayoría de los aeropuertos solo cubre el control de seguridad, no el control de pasaportes, la entrega de equipaje ni el embarque.

Tu plan fija cuántos pases tienes: 2 al mes con Medium y 5 al mes con Premium. Un pase se reserva para una fecha y, en muchos aeropuertos, también para una franja horaria, así que resérvalo cuando ya sepas tu vuelo.

Los miembros Premium también reservan salas VIP con tarifas para miembros. Busca el aeropuerto, elige la fecha y el número de personas y paga online. Lo que incluye depende de la sala. La mayoría tiene wifi, comida y bebida y un sitio tranquilo para trabajar, y algunas tienen duchas.

Las colas de seguridad son más largas en la oleada de salidas de primera hora y los fines de semana de verano, que es cuando un pase se gana su precio. En un vuelo a media tarde desde un aeropuerto regional pequeño, a menudo no ahorra nada.

Más información:Fast trackSalas VIP del aeropuerto¿Merece la pena el paso rápido en el aeropuerto?

Indemnización por vuelos

Las incidencias son donde la suscripción puede salir rentable. Según el EU261 y su equivalente británico, un vuelo que llega con tres horas de retraso o más, se cancela con poca antelación o sale sin ti por overbooking puede valer entre 250 € y 600 € por pasajero, o entre 220 £ y 520 £ con las normas británicas, según la distancia.

My Trip Online presenta las reclamaciones que cumplen los requisitos y hace su seguimiento con la aerolínea. Premium incluye reclamaciones ilimitadas y Medium, 2 al trimestre. Lo que el servicio no puede hacer es decidir si se debe dinero. Primero decide la aerolínea, y los organismos nacionales de control o los tribunales resuelven los conflictos.

En las opiniones sobre My Trip Online, esta es la función que la gente malinterpreta con más frecuencia, así que lo decimos claro: un retraso por sí solo no garantiza una indemnización. El mal tiempo y las restricciones del control aéreo suelen descartar una reclamación. Las averías técnicas y las huelgas del propio personal de la aerolínea, normalmente no.

Más información:Indemnización por vuelosCompensación por retraso de vuelos, explicada

Más funciones: equipaje perdido, Ticketline, E-books y eSIM

La ayuda con el equipaje perdido gestiona la reclamación con la aerolínea cuando una maleta se pierde, llega tarde o llega dañada: reclamaciones ilimitadas con Premium y 2 al trimestre con Medium. Comunica la incidencia en el mostrador de la aerolínea antes de salir del aeropuerto y guarda el parte que te den, porque toda reclamación empieza por ahí.

Ticketline vende entradas para museos, espectáculos, visitas guiadas y excursiones de un día con tarifas para miembros. Los E-books y las guías de viaje cubren distintos destinos. La eSIM te da datos móviles en el extranjero sin cambiar tu tarjeta SIM: Premium incluye 2 eSIM y un número de teléfono virtual, y Medium incluye 1 eSIM.

Ninguna de estas funciones es por sí sola un motivo para suscribirse, y la disponibilidad varía según el destino.

Más información:EntradaseSIM

Planes de suscripción

My Trip Online tiene dos planes. Los dos empiezan con una prueba gratuita de 3 días y después se cobran cada 3 meses: Medium cuesta 49 $ al trimestre y Premium 79 $ al trimestre. Los dos incluyen la facturación automática.

Medium es para quien vuela de vez en cuando: 2 pases de fast track al mes, 2 reclamaciones de indemnización y 2 de equipaje perdido al trimestre, y 1 eSIM. Premium es para quien vuela a menudo y para familias: 5 pases de fast track al mes, reclamaciones de indemnización y de equipaje perdido ilimitadas, salas VIP y entradas a atracciones con tarifas para miembros, 2 eSIM y un número virtual.

Recibes un recordatorio por correo antes de que termine la prueba, y la membresía no se cobra nunca si cancelas dentro de esos 3 días. Después, el plan se renueva cada trimestre hasta que lo canceles.

Para búsquedas como cancelar la suscripción de My Trip Online o darse de baja de My Trip Online: cancelas desde tu cuenta en dos clics o a través de atención al cliente, la cancelación es inmediata y no hay gastos de cancelación. Las condiciones completas están en las condiciones de la suscripción.

Más información:Planes y preciosCondiciones de la suscripción

Primeros pasos

Ponerlo en marcha lleva unos minutos. Empieza la prueba de 3 días y conecta la dirección de correo con la que reservas los vuelos. El servicio detecta tus próximos vuelos a partir de las confirmaciones de reserva que ya tienes en esa bandeja de entrada, y las reservas nuevas aparecen a medida que llegan sus correos de confirmación.

A partir de ahí, cada función va a su ritmo. La facturación se hace cuando cada aerolínea abre su ventana. Los pases de fast track y las salas VIP se reservan desde tu cuenta para un aeropuerto y una fecha concretos. Una reclamación empieza cuando avisas al servicio de un vuelo con incidencias o de una maleta perdida, así que hazlo poco después de que ocurra.

¿Es My Trip Online fiable?

My Trip Online lo gestiona Eudialyte Limited y se presenta como un servicio de viajes independiente de terceros. No tiene relación con las aerolíneas ni con los aeropuertos con los que trabaja, y los datos registrales de la empresa están en el aviso legal.

Las opiniones son dispares, algo habitual en una suscripción que se paga por adelantado. Las más útiles describen un viaje concreto: si llegó la tarjeta de embarque, cómo fue una reclamación, lo fácil que fue cancelar.

Entonces, ¿es My Trip Online fiable? Es una empresa registrada que vende un servicio real, con condiciones publicadas y un equipo de atención al que puedes contactar todos los días. Que merezca lo que cuesta depende de cuánto vueles, y los planes de arriba son la forma más rápida de juzgarlo.

Más información:Aviso legal

Atención al cliente

Para contactar con la atención al cliente de My Trip Online, escribe a contact@my-trip-online.com o usa la página de contacto. El equipo responde todos los días de 9:00 a 20:00.

Pon tu localizador y la fecha del vuelo en el primer mensaje. Te ahorra un ir y venir de correos, sobre todo en las preguntas sobre fast track, salas VIP y reclamaciones, que tienen cada una su propia página de servicio con los detalles.

Más información:Contacto

Conclusión

My Trip Online reúne en una sola suscripción trimestral la facturación automática, el acceso en el aeropuerto, las reclamaciones de indemnización y algunas herramientas de viaje más. Si has llegado aquí tras buscar opiniones sobre el check in de My Trip Online, la respuesta corta es que la facturación y las reclamaciones son donde se ahorra tiempo y dinero.

Antes de pagar, cuenta tus vuelos de los próximos tres meses, comprueba que tus aerolíneas están cubiertas y elige el plan que encaje.